L'assistant IA qui s'occupe de vos clients par WhatsApp
À toute heure et dans leur langue. Moins d'appels à la réception, check-in par photo, urgences instantanées, plus de ventes et de meilleurs avis.
Guest · Room 204
Could you bring extra towels?
✓ Housekeeping notified
Ce que coûte un bon accueil de vos clients
Chaque jour, votre équipe répond aux mêmes questions, note les demandes sur papier et apprend les plaintes quand il est trop tard.
Réception saturée
« Quel est le mot de passe du Wi-Fi ? » Vingt fois par jour, les mêmes réponses.
Des clients qui ne parlent pas votre langue
Votre équipe jongle avec le traducteur, ou le client reste sans réponse.
La nuit, personne ne répond
Les clients écrivent quand ils ont une question, pas quand votre équipe peut répondre.
Check-in lent et paperasse légale
Données à la main, photocopies de documents et le registre des voyageurs toujours en attente.
Les plaintes finissent sur Google
Vous l'apprenez par l'avis public, quand il est trop tard pour corriger.
Des ventes qui ne se font pas
Late check-out, petit-déjeuner, spa… personne ne les propose au bon moment.
Un numéro WhatsApp. Un assistant complet.
Le client écrit au WhatsApp de l'hôtel (ou scanne le QR de sa chambre) et l'assistant s'en occupe. Votre équipe n'intervient que quand une personne est nécessaire.
Le client écrit
Par WhatsApp, avec texte, audio ou photo. Sans rien installer.
L'assistant comprend et agit
Répond avec les informations de votre hôtel, ou prévient le bon département.
Vous voyez tout dans un tableau de bord
Demandes, check-ins, évaluations, ventes et rapports.
Conversation exemple
Répond dans la langue du client et prévient le département.
Tout ce dont votre hôtel a besoin
Service 24h, dans leur langue
Répond dans la langue du client, jour et nuit, en semaine et le week-end, avec les informations de votre hôtel.
Réception libérée des questions répétitives
Ce qui est déjà connu, l'assistant y répond. Votre équipe se consacre aux personnes.
Check-in en une minute, par photo
Le client envoie une photo de sa pièce d'identité et l'IA remplit ses données. Registre des voyageurs automatique.
Demandes au bon département
L'assistant classe chaque demande et l'envoie au département concerné. Si personne ne s'en occupe, escalade automatique.
Urgences détectées instantanément
Gaz, fuite d'eau, urgence médicale : maintenance, réception et direction sont alertées immédiatement.
Détecte le client mécontent
Si quelqu'un se plaint pendant son séjour, la direction le sait le jour même et peut agir à temps.
Ventes automatiques
Propose le late check-out, le petit-déjeuner ou le spa au bon moment. S'il dit oui, cela devient une demande avec prix.
De meilleurs avis
Au départ, demande une évaluation. Si elle est bonne, invite à laisser un avis Google. Sinon, alerte la direction.
Chat sur votre site web
Le même assistant répond aux visiteurs de votre site dans leur langue et capture les contacts.
État des chambres par WhatsApp
Le ménage envoie « 105 propre » et la chambre est mise à jour. Sans logiciel.
Chaque matin, un résumé sur votre WhatsApp
La direction reçoit un résumé quotidien de la veille, les tendances détectées par l'IA et une recommandation pratique.
Exemple de rapport quotidien
📊 Résumé du jour
Bonne journée : 9 demandes traitées, réponse moyenne de 7 min et 4,6 ★
• 2 urgences résolues · 3 check-ins
• 6 demandes résolues par l'IA
🔎 Tendances
Chambre 207 : 4 incidents de climatisation en 5 jours.
💡 Vérifier la clim de la 207 avant de la réattribuer.
Votre hôtel a-t-il un restaurant ?
ComandIA Stay s'intègre à tout l'écosystème de restauration : serveur virtuel, achats, stocks, facturation et personnel. Un seul fournisseur, tout connecté.
Mise en place simple
Parlez-nous de votre hôtel
Chambres, départements, numéros du personnel et le ton que vous souhaitez pour l'assistant.
Nous le configurons
Nous connectons votre WhatsApp et chargeons les informations de votre site et vos documents.
Nous formons votre équipe en 30 min
Ils ne changent pas leur façon de travailler : répondre « vu » sur WhatsApp.
Les clients l'utilisent dès le premier jour
Ils scannent un QR dans la chambre et vous suivez les résultats dans le tableau de bord.
Questions fréquentes
On parle de votre hôtel ?
Nous vous préparons une démo avec les informations de votre hôtel, sans engagement.
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