El asistente de IA que atiende a tus huéspedes por WhatsApp
A cualquier hora y en su idioma. Menos llamadas a recepción, check-in con foto, urgencias al instante, más ventas y mejores reseñas.
Huésped · Hab. 204
Could you bring extra towels?
✓ Housekeeping avisado
Lo que cuesta atender bien a los huéspedes
Cada día, tu equipo responde las mismas preguntas, apunta peticiones en papeles y se entera de las quejas cuando ya es tarde.
Recepción saturada
«¿Cuál es la clave del wifi?» Veinte veces al día, las mismas respuestas.
Huéspedes que no hablan tu idioma
Tu equipo hace malabares con el traductor, o el huésped se queda sin respuesta.
De noche nadie contesta
Los huéspedes escriben cuando les surge la duda, no cuando tu equipo puede atender.
Check-in lento y papeleo legal
Datos a mano, fotocopias de documentos y el registro de viajeros siempre pendiente.
Quejas que acaban en Google
Te enteras por la reseña pública, cuando ya no se puede arreglar.
Ventas que no se hacen
Late check-out, desayuno, spa... nadie se los ofrece en el momento adecuado.
Un número de WhatsApp. Un asistente completo.
El huésped escribe al WhatsApp del hotel (o escanea el QR de su habitación) y el asistente se ocupa. Tu equipo solo interviene cuando hace falta una persona.
El huésped escribe
Por WhatsApp, con texto, audio o foto. Sin instalar nada.
El asistente entiende y actúa
Contesta con la información de tu hotel, o avisa al departamento que corresponde.
Tú lo ves todo en un panel
Peticiones, check-ins, valoraciones, ventas e informes.
Conversación de ejemplo
Responde en el idioma del huésped y avisa al departamento.
Todo lo que tu hotel necesita
Atención 24h, en su idioma
Responde en el idioma del huésped, de día, de noche y en fin de semana, con la información de tu hotel.
Recepción libre de preguntas repetidas
Lo que ya se sabe lo contesta el asistente. Tu equipo se dedica a las personas.
Check-in en un minuto, con foto
El huésped manda una foto de su DNI y la IA rellena sus datos. Registro de viajeros automático al Ministerio.
Peticiones al departamento correcto
El asistente clasifica cada petición y la envía al departamento. Si nadie la atiende, escala automáticamente.
Urgencias detectadas al instante
Gas, fuga de agua, emergencia médica: se avisa de inmediato a mantenimiento, recepción y dirección.
Detecta al huésped molesto
Si alguien se queja durante la estancia, dirección lo sabe ese mismo día y puede actuar a tiempo.
Ventas automáticas
Propone late check-out, desayuno o spa en el momento justo. Si dice «sí», llega como petición con precio.
Reseñas que suben
Al salir, pide valoración. Si es buena, invita a dejarla en Google. Si no, avisa a dirección.
Chat en tu web
El mismo asistente responde a los visitantes en tu web en su idioma y recoge el contacto de quien quiere reservar.
Habitaciones al día por WhatsApp
Housekeeping escribe «105 limpia» y la habitación se actualiza. Sin entrar en ningún programa.
Cada mañana, un resumen en tu WhatsApp
Dirección recibe un resumen diario con lo ocurrido el día anterior, los patrones que detecta la IA y una recomendación práctica.
Ejemplo de informe diario
📊 Resumen del día
Buen día: 9 peticiones atendidas, respuesta media de 7 min y 4,6 ★
• 2 urgencias resueltas · 3 check-ins
• 6 consultas resueltas por la IA
🔎 Patrones
Habitación 207: 4 incidencias de aire acondicionado en 5 días.
💡 Revisar el aire de la 207 antes de volver a asignarla.
¿Tu hotel tiene restaurante?
ComandIA Stay se integra con todo el ecosistema de restauración: camarero virtual, compras, stock, facturación y personal. Un solo proveedor, todo conectado.
Puesta en marcha sencilla
Nos cuentas tu hotel
Habitaciones, departamentos, teléfonos del personal y el tono con el que quieres que hable el asistente.
Lo configuramos nosotros
Conectamos tu WhatsApp, cargamos la información de tu web y tus documentos.
Formamos a tu equipo en 30 min
No cambian su forma de trabajar: responder «visto» a un WhatsApp.
Los huéspedes lo usan desde el primer día
Escanean un QR en la habitación y tú sigues el resultado en el panel.
Preguntas frecuentes
¿Hablamos de tu hotel?
Te preparamos una demostración con la información de tu hotel, sin compromiso.
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